Общие условия заключения сделки (AGB)

 

1. Сфера действия

 

Условия заключения сделки регулируют правовые отношения между посетителями и Билетной кассой Российского дома науки и культуры в Берлине.

 

Условия заключения сделки являются неотъемлемой частью договора, который вступает в силу при покупке билетов. Настоящие условия действуют для посетителей, а также организаций-посетителей и их участников, если не оговорено иное.

​

2. Расписание и время начала мероприятий

 

Актуальное расписание со временем начала мероприятий можно найти в официальных публикациях. Мы оставляем за собой право вносить изменения в программу и состав участников.

​

3. Цены на билеты

 

В системе онлайн-продажи билетов Российского дома науки и культуры размещаются актуальные цены на билеты, которые также действуют и в Билетной кассе.

 

Скидки предоставляются соответствующим группам лиц при предъявлении необходимых удостоверений в Билетной кассе. Билеты со скидкой действительны только при наличии удостоверения. Если удостоверение не может быть предоставлено, необходимо произвести доплату до полной стоимости билета.

​

4. Продажа билетов

 

Предварительная продажа билетов осуществляется в сроки, указанные в публикациях. Российский дом науки и культуры оставляет за собой право в отдельных случаях ограничить количество билетов на одного покупателя.

 

Лица с тяжелой формой инвалидности могут быть обслужены вне очереди.

 

Письменные заявки на приобретение билетов будут обрабатываться в порядке поступления только с момента начала предварительных продаж. Запросы на обработку в обычном порядке поступления не принимаются. Заказы билетов по телефону принимаются также с начала предварительных продаж.

 

При отсутствии оплаты заказанных билетов в указанный срок, они вновь поступают в продажу.

 

Запрещено перепродавать приобретенные билеты и использовать их в коммерческих целях. Российский дом науки и культуры в Берлине оставляет за собой право на возбуждение судебного иска в случае нарушения. Кроме того, Российский дом науки и культуры имеет право в будущем запретить приобретение билетов тем, кто нарушает вышеупомянутый запрет.

 

Российский дом науки и культуры оставляет за собой право принимать дополнительные меры и правила при продаже билетов. Они будут опубликованы или объявлены в Билетной кассе.

​

5. Возврат билетов

 

Проданные билеты можно вернуть не позднее, чем за 30 минут до начала мероприятия. За просроченные билеты компенсация не выплачивается.

 

Мы оставляем за собой право менять состав участников мероприятия, что не дает право на возврат купленных ранее билетов.

 

Если мероприятие отменяется без переноса даты, то стоимость билетов будет возвращена при условии, что билеты будут предъявлены или отправлены в службу по работе с посетителями в течение 30 дней после даты проведения мероприятия.

 

Отмена мероприятия дает право на возврат стоимости билета только в том случае, если данное мероприятие было отменено до первого перерыва или, в случае проведения мероприятия без перерыва, до достижения половины его запланированной продолжительности. Претензия может быть предъявлена только в течение 30 дней со дня проведения мероприятия путем предъявления или отправки билетов в службу по работе с посетителями.

 

В дополнение к праву на возмещение стоимости билета, как это предусмотрено в предыдущих параграфах, никакие дальнейшие расходы или ущерб, понесенные посетителем, не возмещаются.

​

6. Потеря билетов

 

Если посетитель теряет билет, то в Билетной кассе ему может быть выдан дубликат этого билета, при условии, что посетитель может доказать, какой билет он ранее приобрел. Владелец оригинального билета имеет приоритет перед владельцем дубликата билета.

​

7. Вход

 

Гардероб и фойе, как правило, открываются за час до начала мероприятия.

 

Входить после начала мероприятия запрещено. Если посетителю отказывают в праве на вход из-за его опоздания, посетитель не имеет права на возврат стоимости билета.

​

8. Гардероб

 

Во время посещения мероприятия посетителем должны быть переданы на хранение предметы гардероба, а также привезенные с собой крупногабаритные вещи, в частности, рюкзаки, чемоданы или сумки большего размера. Хранение животных, как правило, исключается. Билетная касса Российского дома науки и культуры оставляет за собой право взимать плату за гардероб.

 

Вещи в гардеробе застрахованы в соответствии с опубликованными условиями страхования. При предъявлении гардеробной бирки хранящиеся предметы будут переданы посетителю без подтверждения права на них. При отсутствии гардеробной бирки вещи из гардероба будут отданы посетителю только в том случае, если он сможет доказать, что является их законным владельцем.

 

Работники гардероба должны быть немедленно проинформированы о любых поврежденных или утерянных предметах гардероба, а также об утере гардеробной бирки. В данном случае посетитель должен возместить расходы на замену.

 

9. Найденные вещи

 

Всевозможные предметы, найденные на территории Российского дома науки и культуры, передаются персоналу дома или гардероба. Дальнейшее обращение с утраченным имуществом регулируется положениями §§ 978 и далее Гражданского кодекса Германии (BGB).

​

10. Правила внутреннего распорядка

 

Обязательное исполнение правил внутреннего распорядка обеспечивается управляющим персоналом и их подчиненными, в частности, вечерним персоналом.

 

Необходимо четко следовать инструкциям персонала.

 

Посетителям может быть отказано во входе, если есть основания полагать, что они будут мешать проведению мероприятий или другим посетителям. Посетители могут быть также удалены с мероприятия, если они заняли место, не имея соответствующего билета. Также может быть отказано во входе тем посетителям, которые неоднократно нарушали настоящие Общие условия заключения сделки. Эти посетители не имеют права на возврат уже оплаченного билета или на любую другую компенсацию за ущерб или расходы.

 

Лица, препятствующие продаже билетов или беспокоящие посетителей, могут быть удалены с территории проведения мероприятий. Запрещено перепродавать билеты у кассы или в других близлежащих местах.

 

Запрещается занимать место, отличное от указанного в билете. Если посетитель меняет место без разрешения, сотрудники Билетной кассы Российского дома науки и культуры могут взимать разницу в цене за билет, направлять посетителя на место, указанное в его билете или удалять из зала.

 

Мобильные телефоны, часы и другие технические устройства со звуковыми сигналами должны быть выключены во время мероприятия.

 

Курение на территории Российского дома науки и культуры в Берлине разрешено только в специально отведенных для этого местах.

​

11. Видео и аудиозаписи

 

Посетителям запрещено вести какую-либо видеосъемку и/или звукозапись. Посетители, нарушившие это правило, могут быть удалены из мест проведения мероприятий.

 

В случае, если видеосъемка и/или звукозапись ведётся во время мероприятия лицами, уполномоченными на это Российским домом науки и культуры, посетители, пришедшие на представление, соглашаются с тем, что они могут быть записаны на видео и аудио, и что эти записи могут появиться в эфире или быть опубликованы без каких-либо требований о вознаграждении.

​

12. Ответственность

 

Российский дом науки и культуры несет ответственность за ущерб любого рода, причиненный посетителю на территории дома, только в случае умысла или грубой халатности. Ответственность за причинение вреда жизни, телу и здоровью снимается, если речь идет о предсказуемом ущербе.

​

13. Правила защиты данных

 

Если при покупке билетов посетитель дал согласие на использование своих личных данных, они могут собираться, обрабатываться и использоваться Российским домом науки и культуры в целях обслуживания клиентов. Под данными для обслуживания клиентов понимаются такие данные, которые предоставляют клиенту важную информацию и таким образом приносят ему определенную выгоду.

 

Посетитель проинформирован о том, что данное соглашение может быть отозвано в любое время без каких-либо негативных последствий. Российский дом науки и культуры заверил его в том, что защита данных гарантируется без ограничений и что никакие данные не будут переданы третьим лицам.

​

14. Вступление в силу

 

Настоящие общие условия заключения сделки вступают в силу 3.11.2017.

 

15. Заключительное положение

 

В случае если описание Общих условий заключения сделки является недействительным, это не влияет на правовую действительность других условий сделки. Российский дом науки и культуры не обязан участвовать в разрешении споров через ведомство по урегулированию потребительских споров.